Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, sin usar, con etiquetas intactas y en el embalaje original dentro de 10 días hábiles después de la recepción del pedido. Los artículos no aptos para devolución incluyen rayones, desgaste, limpieza inadecuada o por uso inadecuado y las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio.

Cómo Devolver un Producto

Para devolver un producto, siga estos pasos:

Solicitar una Devolución: Envíenos una solicitud de devolución a lbgerenciabiviplus@gmail.com o escribe a nuestro WhatsApp +57 310 4557681.
Recibir Instrucciones: Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo, incluyendo una etiqueta de devolución si corresponde.
Empaque el Artículo: Asegúrese de empacar el producto de manera segura en su embalaje original.
Envíe el Artículo: Envíe el paquete a la dirección proporcionada en las instrucciones.

Costos de Devolución

Los costos de envío para devolver un artículo suelen ser responsabilidad del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto. En ese caso, cubriremos los gastos de envío de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos y procesemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del paquete y el estado de su reembolso. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Los tiempos para procesar el reembolso pueden variar dependiendo del método de pago y del banco.

Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato a lbgerenciabiviplus@gmail.com o escribe a nuestro WhatsApp +57 310 4557681 para coordinar la devolución y el reemplazo o reembolso.

CAMBIOS

Actualmente no ofrecemos cambios directos en pedidos. Si desea un artículo diferente, por favor, devuelva el artículo original siguiendo nuestra política de devoluciones y realice una nueva compra.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre envíos o devoluciones, puede contactarnos a través de lbgerenciabiviplus@gmail.com o escribe a nuestro WhatsApp +57 310 4557681.

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